on’peut Q&A - 定期購買
on’peut Q&A

申込み・仕組み
on’peutの「定期購入」とは何ですか?
A. 商品を決まった周期で自動的にお届けするサービスです。毎回注文する手間がなく、継続してご利用いただけます。
「通常配送(都度購入)」と「お得定期便」は何が違いますか?
A. 通常配送は1回ごとの都度購入です。お得定期便は、選択した周期で自動的に注文・決済・発送が行われる定期購入です。
定期購入はどこから申し込めますか?
A. 各商品ページで「お得定期便」を選択し、配送周期(プラン)を選んで購入手続きを行ってください。
定期購買をご用意してない商品もございます。
1回だけ試したい場合はどうすればいいですか?
A. 1回のみで購入したい場合は、商品ページで「通常配送(都度購入)」を選択してください。
※商品によって表示や選択肢が異なる場合があります。
初回割引(例:初回○%OFF)は定期購入を選ぶと適用されますか?
A. はい。初回割引の対象商品は、定期購入を選択して購入すると初回価格が適用されます。割引内容は商品ページと決済画面をご確認ください。
配送サイクル・お届け管理
配送周期(お届け頻度)は選べますか?
A. はい。商品ページで配送周期(プラン)を選択できます。購入後も マイページから変更が可能です。商品によってあらかじめ選べる周期が決まっております。
次回のお届け予定日はどこで確認できますか?
A. マイページの「定期購買」から確認できます。
次回分だけ配送日を早めたり遅らせたりできますか?
A. できません。必要に応じて都度購入をご利用ください。
今回分だけスキップ(お休み)できますか?
A. はい。 マイページから次回分のスキップが可能です。
スキップをキャンセルすることも可能です。
お届け先の住所を変更できますか?
A. はい。 マイページから変更できます。次回分に反映させるため、早めの変更をおすすめします。
※次回注文が確定している場合は反映されない場合があります。
決済・料金
定期購入の支払い方法は何が使えますか?
A. 決済画面で表示される決済方法がご利用いただけます。
クレジットカード情報を変更したいです
A. マイページから支払い方法を変更できます。
マイページ >「定期購買」>お支払い方法「変更」をクリック
変更後、次回以降の決済に反映されます。
定期購入中に価格が変わることはありますか?
A. 価格改定により、次回以降の金額が変更となる場合があります。最新の金額は購入画面または マイページでご確認ください。
送料は毎回かかりますか?
A. 店内全商品送料無料となっております。
解約・変更
定期購入はいつでも解約できますか?
A. はい。 マイページから解約が可能です。
※次回注文が確定後は、解約が間に合わない場合があります。
解約方法を教えてください
A. マイページの「定期購買」から対象の契約を選択し、解約手続きを行ってください。
解約したのに次回分が届くのはなぜですか?
A. 解約のタイミングによっては、次回分の注文がすでに確定している場合があります。 マイページで契約状況をご確認ください。
回数縛り(最低継続回数)はありますか?
A. ありません。いつでも解約やスキップが可能です。
定期購入を解約した後、再開できますか?
A. 再開したい場合は、商品ページから再度定期購入をお申し込みください。
※キャンペーン内容などにより、以前と同じ条件にならない場合があります。
困ったとき
定期購入の確認メールが届きません
A. 迷惑メールフォルダをご確認ください。届かない場合は受信設定をご確認のうえ、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
定期購入中に「商品を変更」できますか?
A. マイページから次回以降にお届けする商品の変更が可能です。
ただし、契約内容や商品の設定によってはマイページで変更できない場合があります。その場合は、お問い合わせよりご連絡ください。
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